Verzending en bezorging
De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat en/of gewicht van je bestelling. Het exacte tarief wordt automatisch berekend tijdens het afrekenen.
|
Pakkettype |
Nederland |
België |
Bezorgtijd* |
|
Standaard pakket |
Vanaf € 7,50 |
Vanaf € 7,50 |
Eerstvolgende bezorgdag na verzending |
|
Lengtetransport (op afspraak) |
Vanaf € 35,95 |
Vanaf € 46,95 |
Op afspraak |
|
Pallettransport (op afspraak) |
Vanaf € 91,95 |
Vanaf € 111,95 |
Op afspraak |
|
Afhalen bij RVS Land in Voerendaal |
Gratis |
Gratis |
Na afhaalbericht |
* De vermelde bezorgtijden zijn indicatief.
Bezorgmethodes
Standaard pakket
Standaard pakketten versturen wij via UPS. Zodra je pakket is ingepakt, ontvang je een e-mail met track & trace. Zodra het pakket door UPS is gescand, kun je via de track & trace de actuele bezorgstatus volgen.
Lengtetransport en pallettransport
Als je bijvoorbeeld lange of zware artikelen hebt besteld, dan wordt je bestelling geleverd met een transportbedrijf. Zodra je bestelling klaar ligt voor transport nemen wij contact met je op om een leverdag af te spreken. Op de dag van levering ontvang je van onze transporteur een e-mail met een indicatie van het bezorgmoment. Deze zendingen worden op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur geleverd. Een exacte tijd of dagdeel afspreken is niet mogelijk.
Afhalen van je bestelling
Wil je je bestelling liever zelf ophalen? Dat kan gratis in ons afhaalmagazijn in Voerendaal. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een afhaalbericht (raadpleeg vooraf onze openingstijden).
Levertijden
De verwachte levertijd van ieder artikel staat vermeld op de betreffende productpagina. Bestel je meerdere artikelen met verschillende levertijden? Dan verzenden wij je bestelling zodra deze compleet is en geldt de langste levertijd voor de gehele bestelling.
De verwachte levertijd van je bestelling zie je terug in je winkelwagen, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging die je per e-mail ontvangt. Wij verzenden uitsluitend op werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace waarmee je de levering kunt volgen.
Alle vermelde en afgesproken levertijden zijn indicatief. Hoewel wij ons uiterste best doen om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, kunnen levertijden door onvoorziene omstandigheden, zoals vertragingen bij leveranciers of vervoerders, afwijken. Aan de vermelde levertijden kunnen daarom geen rechten worden ontleend.
Wij adviseren om een monteur of installateur pas in te schakelen nadat je bestelling is geleverd. Zo voorkom je onnodige kosten wanneer een levering onverhoopt vertraging oploopt.
Onjuist adres, niet opgehaald of geweigerd?
In onderstaande situaties behandelen wij de zending als een retour. De kosten die hierdoor ontstaan, worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
- Onjuist of onvolledig afleveradres:
Controleer je afleveradres altijd zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Wordt een bestelling aan ons geretourneerd doordat een onjuist of onvolledig afleveradres is opgegeven? Dan behandelen wij de zending als een retour. De kosten die hierdoor ontstaan, worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. - Pakket niet opgehaald bij een afhaalpunt:
Wanneer je bestelling naar een afhaalpunt wordt gebracht, ben je zelf verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van het pakket binnen de bewaartermijn van de vervoerder.
Ontvang je geen bezorg- of afhaalmeldingen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Het niet ontvangen van deze meldingen vormt geen geldige reden voor het niet ophalen van een pakket.
Wordt een pakket niet opgehaald en aan ons geretourneerd? Dan behandelen wij de zending als een retour. De kosten die hierdoor ontstaan, worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. - Pakket geweigerd aan de deur:
Weiger je een bestelling bij aflevering? Dan wordt deze aan ons geretourneerd. Zodra wij de zending hebben ontvangen, behandelen wij deze als een retour. De kosten die hierdoor ontstaan, worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Verkeerd of beschadigd product geleverd?
Wij doen er alles aan om je bestelling zorgvuldig te verpakken en in perfecte staat te leveren. Heb je toch een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling. Zo kunnen we de situatie snel beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Stuur een verkeerd, beschadigd of defect product niet retour zonder vooraf contact met ons op te nemen. Zo kunnen we de situatie eerst beoordelen en je zo snel mogelijk helpen. Afhankelijk van het probleem zoeken we samen naar de meest passende oplossing.
Controleer je bestelling altijd direct na ontvangst. Gebruik of monteer een verkeerd, beschadigd of defect product niet voordat je contact met ons hebt opgenomen en wij je claim hebben beoordeeld. Na montage of ingebruikname gaan we ervan uit dat je het product hebt geaccepteerd. Een claim voor zichtbare beschadigingen, een verkeerd geleverd product of andere bij levering constateerbare gebreken kunnen wij daarna niet meer in behandeling nemen.
Veelgestelde vragen over verzending en bezorging
Moet ik verzendkosten betalen?
Ja, we rekenen verzendkosten per bestelling. De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat en/of gewicht van je bestelling. Het exacte tarief wordt automatisch berekend in de check-out.Afhalen in ons afhaalmagazijn in Voerendaal is gratis.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De verwachte levertijd van ieder artikel staat vermeld op de productpagina. Bestel je meerdere artikelen met verschillende levertijden? Dan verzenden wij je bestelling zodra deze compleet is en geldt de langste levertijd voor de gehele bestelling.
De verwachte levertijd zie je terug in je winkelwagen, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace van de betreffende vervoerder.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace. Hiermee kun je de actuele bezorgstatus van je pakket volgen.
Wordt mijn bestelling in meerdere zendingen verstuurd als niet alles op voorraad is?
Nee, wij verzenden je bestelling zodra deze compleet is. Bestel je artikelen met verschillende levertijden? Dan geldt de langste levertijd voor de gehele bestelling.
Wil je toch alvast een deel van je bestelling ontvangen? Neem dan contact met ons op. Na betaling van de extra verzendkosten kunnen wij de reeds voorradige artikelen alvast toesturen.
Kan ik mijn bestelling gratis afhalen?
Ja, je kunt je bestelling gratis afhalen in ons afhaalmagazijn in Voerendaal. Kies hiervoor tijdens het afrekenen de optie afhalen. Je ontvangt van ons een e-mail zodra je bestelling klaarstaat.
Kan ik mijn adres wijzigen?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is ingepakt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra je bestelling is ingepakt of verzonden, kunnen wij het afleveradres helaas niet meer wijzigen.
Wat gebeurt er als mijn bestelling wordt geweigerd of retour komt door een verkeerd adres?
Komt je bestelling bij ons retour doordat het afleveradres onjuist of onvolledig is opgegeven, doordat het pakket niet is opgehaald bij een afhaalpunt of doordat de levering is geweigerd? Dan behandelen wij de zending als retour.
De kosten die hierdoor ontstaan, brengen wij in mindering op het terug te betalen bedrag.
Mijn pakket is nog niet geleverd, wat nu?
Controleer eerst de track & trace van de vervoerder. Soms loopt een zending vertraging op of wordt er een nieuwe bezorgpoging ingepland.
Kom je er niet uit of blijft je pakket langer uit dan verwacht? Neem dan gerust contact met ons op. We zoeken het graag voor je uit.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet is geleverd?
Controleer je bestelling altijd direct na ontvangst. Ontbreekt er een artikel of is je bestelling niet compleet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling. Zo kunnen we de situatie snel beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is geleverd?
Controleer je bestelling altijd direct na ontvangst. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling. Zo kunnen we de situatie snel beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Stuur een verkeerd, beschadigd of defect product niet retour zonder vooraf contact met ons op te nemen. Gebruik of monteer het product ook niet voordat wij je melding hebben beoordeeld. Na montage of ingebruikname gaan we ervan uit dat je het product hebt geaccepteerd. Een claim voor zichtbare beschadigingen, een verkeerd geleverd product of andere bij levering constateerbare gebreken kunnen wij daarna niet meer in behandeling nemen.
