Verzending en bezorging
De verzendkosten voor jouw bestelling zijn afhankelijk van het formaat en/of gewicht van de bestelde producten. Het juiste tarief wordt berekend in de check-out.
|
Pakkettype |
Nederland |
België |
Bezorgtijd* |
|
Brievenbuspakket via PostNL |
€ 5,25 |
N.v.t. |
1-5 bezorgdagen na verzending |
|
Standaard pakket via PostNL |
€ 7,36 / € 15,50 |
€ 8,35 / € 16,50 |
Eerstvolgende bezorgdag na verzending |
|
Lengtetransport (op afspraak) |
Vanaf € 31,50 |
Vanaf € 41,95 |
Op afspraak |
|
Pallettransport (op afspraak) |
Vanaf € 83,95 |
Vanaf € 104,95 |
Op afspraak |
|
Afhalen bij RVS Land in Voerendaal |
Gratis |
Gratis |
Na afhaalbericht |
* De vermelde bezorgtijden zijn indicatief.
Bezorgmethodes
Bezorging met PostNL
We verzenden brievenbus- en standaard pakketten via PostNL. Bij standaard pakketten kun je kiezen voor thuisbezorging of ophalen bij een PostNL-punt.
Zodra je pakket is ingepakt, ontvang je een e-mail met track & trace. PostNL haalt dagelijks onze pakketten op en werkt de status bij zodra het pakket is gescand in het distributiecentrum. In de PostNL-app en op de track & trace-pagina zie je altijd de actuele status. Lees hier meer actuele informatie rondom leveringen door PostNL.
Bezorging van lengtetransport en pallettransport
Als je bijvoorbeeld lange of zware artikelen hebt besteld, dan wordt je bestelling geleverd met een transportbedrijf. Zodra je bestelling klaar ligt voor transport nemen wij contact met je op om een leverdag af te spreken. Je krijgt op de dag van aflevering in de loop van de ochtend een e-mail van onze transporteur met een geschatte levertijd. Deze zendingen worden op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur geleverd. Een exacte tijd of dagdeel afspreken is niet mogelijk.
Afhalen van je bestelling
Woon je in de buurt en/of wil je je bestelling snel zelf ophalen? Het afhalen van je bestelling in ons afhaalmagazijn is gratis. In de check-out kun je kiezen voor deze afleveroptie. Je krijgt van ons een e-mail zodra je bestelling klaar ligt om af te halen (raadpleeg vooraf onze openingstijden).
Levertijden
De verwachte levertijd van ieder artikel staat vermeld op de betreffende productpagina. Bestel je artikelen met verschillende levertijden? Dan geldt de langste levertijd voor de gehele bestelling, omdat we elke order pas verzenden zodra deze compleet is. De levertijd voor jouw bestelling zie je in het besteloverzicht in je winkelwagen en in de check-out. Deze staat vervolgens ook in de orderbevestiging die je per mail ontvangt. Wij versturen enkel op werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace per e-mail.
Alle aangegeven of afgesproken levertijden zijn indicatief. Wij doen ons uiterste best om levertijden zo kort mogelijk te houden. Door omstandigheden (zoals vertraging bij leveranciers of pakketdiensten) kan het voorkomen dat levertijden langer zijn en aan wijzigingen onderhevig zijn. Aan aangegeven of afgesproken levertijden kunnen geen rechten worden ontleend. Wij raden aan om geen derde partijen in te schakelen voor bijvoorbeeld montage of plaatsing van bestelde artikelen vóórdat je bestelling is geleverd. Dit voorkomt problemen bij een onvoorziene vertraging van de levertijd.
Onjuist/onvolledig adres, pakket niet opgehaald of pakket geweigerd?
Wij brengen retourkosten in mindering op het terug te betalen bedrag wanneer je bestelling aan ons wordt getourneerd omdat:
- Je adres onjuist of onvolledig is doorgegeven;
- Je pakket naar een ophaalpunt van PostNL is gebracht en je het daar niet hebt opgehaald;
- Je de zending weigert bij de deur.
In bovenstaande gevallen wordt je bestelling als retour behandeld zodra de zending bij ons is aangekomen. De kosten die wij maken door het retour komen van de bestelling worden vervolgens in mindering gebracht op het terug te betalen totaalbedrag.
Veelgestelde vragen over verzending en bezorging
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De levertijd van ieder artikel vind je op de betreffende productpagina. Bestel je meerdere artikelen met verschillende levertijden? Dan verzenden we je bestelling zodra alles compleet is en geldt de langste levertijd. In je winkelwagen, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging zie je de exacte levertijd van jouw bestelling. We versturen alleen op werkdagen. Op het moment dat je pakket ons magazijn verlaat (of bij lengtetransport is ingepland voor levering) ontvang je een e-mail met track & trace van de betreffende vervoerder, zodat je de actuele bezorgstatus kunt inzien.
- PostNL brievenbuspakjes: geen bezorging op zondag en maandag
- PostNL pakketpost: geen bezorging op zondag
- Lengtetransport door transporteur: geen bezorging op zaterdag en zondag
Moet ik verzendkosten betalen?
Ja, we rekenen verzendkosten per bestelling. De verzendkosten hangen af van het formaat en/of gewicht van de bestelling. Het exacte tarief zie je in de check-out. We kiezen er bewust voor om onze productprijzen zo eerlijk en transparant mogelijk te houden, zonder verborgen kosten. Daarom verwerken we de verzendkosten niet in de prijzen van onze artikelen. Afhalen in ons afhaalmagazijn kan altijd gratis.
Wordt mijn bestelling in meerdere zendingen verstuurd als niet alles op voorraad is?
Nee, we verzenden je bestelling pas zodra deze compleet is. Bestel je artikelen met verschillende levertijden? Dan geldt de langste levertijd voor de hele order. Neem contact met ons op als je toch alvast een deel van je bestelling wil ontvangen. Na ontvangst van de betaling van de verzendkosten voor een deellevering sturen wij de reeds voorradige artikelen al vooruit.
Kan ik mijn adres wijzigen?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we je adres kunnen aanpassen voordat je pakket wordt ingepakt. Wanneer je pakket al is ingepakt, kunnen we helaas niets meer wijzigen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet is geleverd?
Neem meteen even contact met ons op als je iets mist. We kijken direct met je mee wat er is gebeurd en zorgen dat de ontbrekende artikelen zo snel mogelijk alsnog jouw kant op komen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is geleverd?
Controleer je product(en) direct bij ontvangst op schade. Meld schade binnen 48 uur na ontvangst en vóór montage om aanspraak te kunnen maken op reclamatie.
Mijn pakket is nog niet geleverd, wat nu?
Check eerst even de track & trace om te zien waar je pakket is. Soms loopt een zending vertraging op of wordt er een nieuwe bezorgpoging gepland. Kom je er niet uit of blijft je pakket langer uit dan verwacht? Neem dan gerust contact met ons op, we zoeken het graag voor je uit.
