Privacyverklaring

RVS Land hecht veel waarde aan je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze overige diensten.

Wij gebruiken deze gegevens onder meer om onze website goed en veilig te laten functioneren, bestellingen en betalingen af te handelen, producten te bezorgen, klantenservice te verlenen en onze dienstverlening te verbeteren. Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor personalisatie, analyse en marketing, maar alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Voor onze dienstverlening schakelen wij verschillende externe partijen in die persoonsgegevens namens ons verwerken of voor bepaalde doeleinden zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking. Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke wettelijke grondslagen wij ons baseren, met welke partijen wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt. Deze privacyverklaring is van toepassing op onze website, webshop en de daarmee samenhangende dienstverlening van RVS Land B.V.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vind je onderaan deze privacyverklaring.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt met een vraag, klacht of verzoek, verwerken wij de persoonsgegevens die nodig zijn om je te kunnen helpen. Dit kan onder meer gaan om:

• je voor- en achternaam;
• je e-mailadres en telefoonnummer;
• je klant- en ordernummer;
• de inhoud van je bericht;
• eventuele bijlagen;
• informatie over eerdere contactmomenten.

Wij gebruiken deze gegevens om je vraag of klacht te behandelen, je te informeren over onze producten en diensten, afspraken na te komen en eerdere communicatie terug te kunnen vinden. Afhankelijk van de reden van je contact verwerken wij deze gegevens voor de uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of op basis van ons gerechtvaardigd belang om een goede klantenservice te bieden.

Trengo

Voor het centraal ontvangen, beheren en beantwoorden van klantvragen maken wij gebruik van Trengo. Berichten die je per e-mail of via een ander aangesloten communicatiekanaal aan ons stuurt, kunnen samen met je contactgegevens, klant- en ordergegevens, eventuele bijlagen en informatie over eerdere contactmomenten in Trengo worden opgeslagen en verwerkt.

Trengo B.V. verwerkt deze persoonsgegevens namens RVS Land en treedt daarbij op als verwerker. De afspraken over deze verwerking zijn vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Trengo maakt voor haar dienstverlening gebruik van subverwerkers. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit met passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses.

Gebruik van kunstmatige intelligentie

Binnen Trengo kunnen wij kunstmatige intelligentie gebruiken om klantvragen te analyseren, samen te vatten, te categoriseren, door te sturen en te beantwoorden. Hierdoor kan een antwoord geheel of gedeeltelijk automatisch worden opgesteld of rechtstreeks door een AI-assistent worden gegeven. Wanneer je met een AI-assistent communiceert, maken wij dit duidelijk kenbaar.

De inhoud van je bericht en de persoonsgegevens die daarin staan, kunnen voor deze functionaliteit worden verwerkt door Trengo en de door Trengo ingeschakelde subverwerkers, waaronder OpenAI. Deze gegevens worden verwerkt voor het uitvoeren en ondersteunen van onze klantenservice en, voor zover noodzakelijk, voor de beveiliging, werking en verbetering van de gebruikte dienstverlening.

Wij nemen met behulp van deze AI-functionaliteit geen besluiten die juridische gevolgen voor je hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Je kunt altijd vragen om contact met een medewerker.

Productvragen

Op iedere productpagina kun je een vraag over het betreffende product stellen. Als je ons hiervoor een e-mail of bericht stuurt, verwerken wij onder meer je naam, contactgegevens en de inhoud van je vraag. Wij gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden en je passend productadvies te geven. Deze verwerking vindt plaats ter voorbereiding van een mogelijke overeenkomst en op basis van ons gerechtvaardigd belang om je goed te kunnen informeren.

Wij bewaren klantcommunicatie niet langer dan noodzakelijk voor het behandelen van je vraag of klacht, het uitvoeren van onze overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen en het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van eventuele rechtsvorderingen.

Webwinkelsoftware

Magento

Onze webshop maakt gebruik van Magento 2. Wanneer je een account aanmaakt of een bestelling plaatst, worden binnen onze webshopomgeving onder meer je contactgegevens, accountgegevens, bestelgegevens, betalings- en transactiegegevens en verzendinformatie verwerkt.

Wij gebruiken deze gegevens om je account te beheren, je bestelling en betaling af te handelen, je bestelling te bezorgen, klantenservice te verlenen, fraude en misbruik te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Deze verwerkingen vinden plaats voor de uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze webshop en transacties te beveiligen.

Personalisatie, zoekfunctionaliteit en e-mailmarketing

Clerk.io

Wij maken gebruik van Clerk.io voor onze zoekfunctionaliteit, gepersonaliseerde productaanbevelingen, het analyseren van het gebruik van onze webshop en het verzenden van nieuwsbrieven en geautomatiseerde marketingberichten.

Clerk.io kan hiervoor onder meer de volgende gegevens verwerken:

• klantprofielen en e-mailadressen;
• nieuwsbrief- en afmeldstatus;
• historische bestelgegevens, zoals besteldatum, aantal bestellingen en bestelwaarde;
• bezochte pagina’s en bekeken producten;
• zoekopdrachten;
• winkelwagenactiviteit;
• klikken en aankoopvoorkeuren;
• klant- en bezoekers-ID’s;
• IP-adres, browser-, apparaat- en sessiegegevens;
• aanvullende klantgegevens die vanuit Magento aan Clerk.io worden doorgegeven.

Wij gebruiken deze gegevens om de zoekfunctie en productaanbevelingen af te stemmen op het gebruik van onze webshop en om inzicht te krijgen in de werking van onze website. Wanneer hiervoor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, vindt deze verwerking alleen plaats nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Nieuwsbrieven en geautomatiseerde e-mails

Via Clerk.io kunnen wij nieuwsbrieven en geautomatiseerde marketingberichten versturen. Hieronder vallen onder meer e-mails naar aanleiding van een verlaten winkelwagen, afgebroken winkelsessie of eerdere zoekopdracht en eventuele welkomst- of kortingsmails.

Clerk.io gebruikt hiervoor de nieuwsbriefstatus die vanuit onze webshop wordt doorgegeven. Je ontvangt deze e-mails alleen wanneer je als ingeschreven staat geregistreerd en wij de e-mail wettelijk mogen versturen. Wanneer geen bestaande klantrelatie aanwezig is, baseren wij het verzenden van deze marketingberichten op je toestemming.

Bestaande klanten kunnen wij informeren over onze eigen vergelijkbare producten en diensten wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. Je kunt je op ieder moment kosteloos afmelden via de afmeldlink in iedere e-mail. Na je afmelding ontvang je geen nieuwe marketingberichten meer.

Verwerking, bewaartermijn en subverwerkers

Clerk.io verwerkt deze persoonsgegevens namens RVS Land en treedt daarbij op als verwerker. Wij hebben met Clerk.io een verwerkersovereenkomst gesloten.

De persoonsgegevens worden binnen Clerk.io bewaard zolang wij gebruikmaken van de dienstverlening en zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor de hierboven beschreven doeleinden, tenzij wij de gegevens eerder verwijderen. Na beëindiging van de dienstverlening worden persoonsgegevens overeenkomstig de verwerkersovereenkomst verwijderd of aan ons teruggegeven. Bij een individueel verwijderingsverzoek kan het verwijderen van gegevens uit back-ups maximaal 30 dagen duren.

Clerk.io maakt voor haar dienstverlening onder meer gebruik van Amazon Web Services in Frankfurt voor hosting en Mailgun voor het verzenden van e-mails en het verwerken van aflever- en foutmeldingen. Mailgun is gevestigd in de Verenigde Staten. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit met de waarborgen die zijn vastgelegd in de verwerkersovereenkomst van Clerk.io.

Webhosting

Hypernode

Onze webshop wordt gehost op het platform van Hypernode. In het kader van deze hosting kan Hypernode persoonsgegevens verwerken die via onze webshop worden verzameld of opgeslagen, zoals accountgegevens, bestelgegevens, contactgegevens, IP-adressen en technische loggegevens.

Hypernode verwerkt deze persoonsgegevens namens RVS Land en treedt daarbij op als verwerker. Wij hebben met Hypernode afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens. Hypernode mag de gegevens uitsluitend verwerken voor het leveren, beveiligen, onderhouden en beschikbaar houden van de hostingdiensten en voor het verlenen van technische ondersteuning.

Hypernode heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking. Technische gegevens en loggegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor beveiliging, onderhoud, probleemoplossing en het beschikbaar houden van onze webshop.

SSL Certificaat

Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat om de uitwisseling van gegevens tussen jouw browser en onze website te beveiligen. Hierdoor worden persoonsgegevens versleuteld verzonden en wordt gecontroleerd of je daadwerkelijk met onze website verbonden bent.

Betalingen

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de betaling af te handelen en in onze administratie vast te leggen. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan het onder meer gaan om je naam, contactgegevens, factuuradres, bestelgegevens, het te betalen bedrag, de gekozen betaalmethode en de status van de betaling.

Voor het uitvoeren van betalingen delen wij de benodigde gegevens met de betreffende betaaldienstverlener. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Daarnaast bewaren wij betalings- en transactiegegevens voor zover dit noodzakelijk is om aan onze administratieve en fiscale verplichtingen te voldoen.

RVS Land ontvangt en bewaart niet alle gegevens van het gebruikte betaalmiddel. Gegevens zoals volledige creditcardgegevens of inloggegevens voor internetbankieren worden rechtstreeks verwerkt binnen de beveiligde betaalomgeving van de betreffende betaaldienstverlener.

Mollie

Voor het verwerken van onder meer iDEAL-, creditcard- en Bancontactbetalingen maken wij gebruik van Mollie. Wanneer je voor een betaalmethode van Mollie kiest, delen wij de voor de betaling noodzakelijke persoonsgegevens en bestelgegevens met Mollie.

Mollie verwerkt deze gegevens om de betaling uit te voeren, de status van de betaling aan ons door te geven, fraude en misbruik te voorkomen, de betaaldienst te beveiligen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Mollie bepaalt voor een deel van deze verwerkingen zelfstandig hoe en waarom je persoonsgegevens worden verwerkt. Op deze verwerkingen is ook de privacyverklaring van Mollie van toepassing.

Klarna

Wanneer je kiest voor een betaalmethode van Klarna, delen wij de voor de betaling noodzakelijke persoonsgegevens en bestelgegevens met Klarna. Dit kan onder meer gaan om je naam, contactgegevens, factuur- en bezorgadres, geboortedatum, bestelgegevens en het te betalen bedrag.

Klarna verwerkt deze gegevens om de gekozen betaalmethode aan te bieden, je identiteit te controleren, de betaling af te handelen, fraude en misbruik te voorkomen en – wanneer dat voor de gekozen betaalmethode nodig is – je kredietwaardigheid te beoordelen. Klarna kan hiervoor gegevens opvragen bij of delen met kredietinformatiebureaus en andere daarvoor ingeschakelde partijen.

Klarna treedt hierbij op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt zelf hoe lang de persoonsgegevens voor haar eigen doeleinden worden bewaard. Op deze verwerkingen is de privacyverklaring van Klarna van toepassing. Een beoordeling door Klarna kan ertoe leiden dat de gekozen betaalmethode niet beschikbaar wordt gesteld. RVS Land heeft geen invloed op deze beoordeling.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Nadat je bestelling door ons is verzonden, ontvang je van ons per e-mail een uitnodiging om jouw aankoop bij RVS Land te beoordelen. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, dan ben je verplicht om je naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan jouw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert jouw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te geven.

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van reviews vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang om inzicht te krijgen in klantervaringen en onze dienstverlening te verbeteren.

In het geval dat wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend met het doel je uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Google

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics en de bijbehorende cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, conversies te meten en onze website, advertenties en dienstverlening te verbeteren. Google kan daarbij gegevens verwerken zoals je IP-adres, apparaat- en browsergegevens, locatiegegevens, bezochte pagina’s, uitgevoerde handelingen en informatie over de manier waarop je onze website gebruikt.

Binnen Google Analytics maken wij gebruik van Google-signalen, door gebruikers verstrekte gegevens en advertentiepersonalisatie. Wanneer je bent ingelogd bij Google en Google toestemming hebt gegeven voor advertentiepersonalisatie, kan Google gegevens over je gebruik van onze website koppelen aan gegevens uit je Google-account. Dit kan worden gebruikt voor rapportages over verschillende apparaten, het meten van conversies, het samenstellen van doelgroepen en het tonen van gepersonaliseerde advertenties.

Voor verbeterde conversiemeting kunnen door jou verstrekte gegevens, zoals je e-mailadres, in gehashte vorm aan Google worden doorgegeven. Deze gegevens worden alleen voor deze doeleinden gebruikt nadat je daarvoor de vereiste toestemming hebt gegeven.

Google Analytics en de bijbehorende advertentiefuncties worden aangestuurd via onze cookiebanner en Google Consent Mode. De verwerking vindt plaats op basis van je toestemming. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

Wij hebben met Google afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens. Het laatste gedeelte van het IP-adres wordt gemaskeerd. De ingestelde bewaartermijn voor gebruikers- en gebeurtenisgegevens binnen Google Analytics bedraagt 14 maanden. Bij nieuwe activiteit van dezelfde gebruiker kan de bewaartermijn van gebruikersgegevens opnieuw beginnen.

Google kan voor haar dienstverlening persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, maakt Google gebruik van passende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses.

Google Klantenmatch van Google Ads

Wij maken gebruik van Google Klantenmatch om bestaande klanten via Google relevante advertenties te kunnen tonen. Hiervoor kunnen wij klantgegevens, zoals je e-mailadres, met Google delen. Deze gegevens worden beveiligd overgedragen en gehasht gebruikt om te bepalen of iemand aan een door ons aangemaakte doelgroep kan worden toegevoegd.

Bij bestaande klanten baseren wij deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang om onze eigen, relevante producten en diensten onder de aandacht te brengen. Wanneer voor het gebruik van de gegevens toestemming vereist is, gebruiken wij de gegevens alleen nadat deze toestemming is verkregen.

Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor Google Klantenmatch door contact met ons op te nemen. Wanneer je bezwaar maakt, gebruiken wij je gegevens niet meer voor nieuwe Klantenmatch-doelgroepen en verwijderen wij deze waar mogelijk uit bestaande, door ons beheerde doelgroepen.

Google verwerkt persoonsgegevens daarnaast voor de beveiliging en werking van haar advertentiediensten en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Op deze verwerkingen is ook de privacyverklaring van Google van toepassing. Google kan persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarbij maakt Google gebruik van passende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses.

Verzenden en logistiek

UPS

Als je een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om jouw pakket bij jou te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van UPS voor het uitvoeren van bepaalde leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij je naam, adres, woonplaatsgegevens, telefoonnummer en e-mailadres met UPS delen. UPS gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat UPS onderaannemers inschakelt, stellen zij je gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Thijs Logistiek

Als je een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om je pakket bij jou te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van Thijs Logistiek voor het uitvoeren van bepaalde leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij je naam, adres, woonplaatsgegevens, telefoonnummer en e-mailadres met Thijs Logistiek delen. Thijs Logistiek gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat Thijs Logistiek onderaannemers inschakelt, stelt Thijs Logistiek jouw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturatie en boekhouden

Uniconta

Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Uniconta. Wij delen jouw naam, adres, woonplaatsgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens met betrekking tot je bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Je persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Uniconta is tot geheimhouding verplicht en zal jouw gegevens vertrouwelijk behandelen. Uniconta gebruikt jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening en om onze producten en diensten te verbeteren. Dat betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je aan ons verstrekt of met onze bestaande klantrelatie.

Wij gebruiken je persoonsgegevens niet voor marketingdoeleinden zonder wettelijke grondslag of jouw toestemming. Wanneer wij je op basis van een bestaande klantrelatie informeren over vergelijkbare producten of diensten, kun je hier te allen tijde eenvoudig bezwaar tegen maken.

Je gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of voor het leveren van onze diensten. Deze partijen zijn tot geheimhouding verplicht op grond van een overeenkomst of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen automatisch technische gegevens en gebruiksgegevens worden verzameld. Het kan hierbij onder meer gaan om je IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem, bezochte pagina’s, zoekopdrachten, sessiegegevens en informatie over de manier waarop je onze website gebruikt.

Wij verwerken deze gegevens om onze website goed en veilig te laten functioneren, technische problemen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen en het gebruik van onze website te analyseren. Daarnaast kunnen deze gegevens worden gebruikt voor personalisatie en productaanbevelingen, zoals beschreven in de onderdelen over Clerk.io en Google.

Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd. Gepseudonimiseerde gegevens blijven persoonsgegevens en worden daarom overeenkomstig deze privacyverklaring beschermd. De toepasselijke doeleinden, grondslagen en bewaartermijnen worden nader beschreven bij de betreffende diensten in deze privacyverklaring.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan RVS Land op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn om persoonsgegevens te verstrekken in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door overheidsinstanties. In dergelijke gevallen verstrekken wij uitsluitend de gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te delen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld en zolang dit wettelijk verplicht is. Voor basisgegevens uit onze administratie, waaronder onze verkoopadministratie en facturen, geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Voor gegevens over verkopen die onder de Unieregeling of Invoerregeling van het éénloketsysteem vallen, geldt een bewaartermijn van tien jaar.

Ten aanzien van jouw klantprofiel kun je tussentijds een verzoek tot verwijdering indienen. Na verwerking van dit verzoek hebben medewerkers geen toegang meer tot je klantprofiel. Dit geldt niet voor gegevens die wij op grond van wettelijke verplichtingen moeten bewaren, zoals gegevens in onze verkoop- en debiteurenadministratie.

Je rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese privacywetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe je hiervan gebruik kunt maken.

Je kunt een verzoek met betrekking tot jouw persoonsgegevens indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Om misbruik te voorkomen en te controleren of het verzoek betrekking heeft op de juiste persoon, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk is om je identiteit vast te stellen.

Wanneer wij persoonsgegevens of kopieën daarvan aan je verstrekken, doen wij dit op een passende en veilige manier. Wij houden een beperkte administratie bij van ontvangen en afgehandelde verzoeken, zodat wij kunnen aantonen dat wij aan onze wettelijke verplichtingen hebben voldaan.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Als een verzoek complex is of als wij meerdere verzoeken van je ontvangen, mogen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. Wij informeren je binnen één maand wanneer wij van deze verlenging gebruikmaken.

Ben je van mening dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij stellen het op prijs als je eerst contact met ons opneemt, zodat wij de mogelijkheid krijgen om je klacht te onderzoeken en op te lossen.

Inzagerecht

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jou, in te zien. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Indien het verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een overzicht van de verwerkte gegevens en de betrokken verwerkers.

Rectificatierecht

Je hebt het recht om persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn te laten aanpassen. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Indien het verzoek wordt ingewilligd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Recht op gegevenswissing

Je kunt ons verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen. Wij verwijderen je gegevens wanneer wij deze niet langer nodig hebben en er geen wettelijke verplichting of andere geldige reden bestaat om ze te bewaren. Gegevens die wij op grond van fiscale, administratieve of andere wettelijke verplichtingen moeten bewaren, kunnen wij niet direct verwijderen.

Toestemming intrekken

Wanneer wij persoonsgegevens op basis van je toestemming verwerken, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken. Dit betekent dat wij je gegevens gedurende deze periode wel mogen opslaan, maar niet verder verwerken. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Indien je verzoek wordt ingewilligd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Zodra de beperking wordt opgeheven, worden de gegevens weer verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

Wanneer wij jouw persoonsgegevens geautomatiseerd verwerken op basis van jouw toestemming of omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, heb je onder bepaalde voorwaarden recht op overdraagbaarheid van die gegevens. Dit recht geldt voor persoonsgegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt.

Je kunt ons verzoeken deze gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aan jou te verstrekken. Je kunt ons ook vragen de gegevens rechtstreeks aan een andere organisatie over te dragen, voor zover dit technisch mogelijk is en geen afbreuk doet aan de rechten en vrijheden van anderen.

Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Als een verzoek complex is of als wij meerdere verzoeken van je ontvangen, mogen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. Wij informeren je binnen één maand wanneer wij van deze verlenging gebruikmaken.

Recht van bezwaar

Wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, heb je het recht om vanwege jouw specifieke situatie bezwaar te maken tegen deze verwerking. Wij beoordelen dan of onze gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden.

Als je bezwaar maakt tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor direct marketing, stoppen wij met deze verwerking. Dit geldt ook voor profilering die verband houdt met direct marketing.

Je kunt je bezwaar indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, wanneer dit besluit rechtsgevolgen voor je heeft of je anderszins in aanmerkelijke mate treft.

RVS Land neemt zelf geen beslissingen die uitsluitend op een dergelijke geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd. Voor personalisatie, productaanbevelingen en ondersteuning van onze klantenservice kunnen wij wel gebruikmaken van geautomatiseerde systemen en kunstmatige intelligentie. Deze toepassingen leiden niet zelfstandig tot beslissingen met juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen.

Wanneer een externe betaaldienstverlener, zoals Klarna, zelfstandig een geautomatiseerde beoordeling uitvoert, is de privacyverklaring van die dienstverlener op deze verwerking van toepassing.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie. Indien wijzigingen gevolgen hebben voor de wijze waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, zullen wij je hierover informeren.

Contactgegevens

RVS Land B.V.
Via Fabrica 11
6367 AX Voerendaal
Nederland
+31 (0)45-7370045
[email protected]

Contactpersoon voor privacyzaken: Lindsey van der Cruijsen

Laatst gewijzigd: 07-09-2026