Privacyverklaring

RVS Land geeft veel om je privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en jouw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen je gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van RVS Land. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 25/05/2018, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over jou door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij uit op welke wijze wij jouw gegevens opslaan, hoe wij je gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jou aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als je vragen hebt over ons privacybeleid kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, je vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Hieronder kun je lezen op welke wijze wij je gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Klantenservice

Indien je vragen of klachten hebt over een product of over de service van RVS Land, kun je contact met ons opnemen. Dit kan zowel telefonisch als via het e-mailadres [email protected]. Je dient hierbij in ieder geval de volgende (persoons)gegevens te verstrekken, die worden gebruikt voor het afhandelen van je klacht:

• Voor- en achternaam;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Ordernummer (optioneel, indien van toepassing);
• Omschrijving van de aard van je klacht.

Deze gegevens verwerken wij uitsluitend om je vraag of klacht correct te kunnen behandelen. De verwerking vindt plaats op basis van de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om een goede klantenservice te kunnen bieden.

Productvragen

Op elke productpagina staat een pop-up met de vraag “Vraag over dit product?”. Mocht er iets onduidelijk zijn omtrent het product, dan kun je je vraag per e-mail of telefonisch stellen. Indien je ervoor kiest om ons te e-mailen, wordt er gevraagd naar je naam en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om je vraag te beantwoorden. De verwerking van deze gegevens vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang om je zo goed mogelijk te informeren.

Webwinkelsoftware

Magento

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Magento 2. Magento 2 slaat persoonsgegevens op met betrekking tot onze dienstverlening in de vorm van account registraties en ordergegevens. Deze gegevens worden alleen gebruikt door RVS Land voor orderafhandeling en voor technische ondersteuning vanuit onze webshop ontwikkelaar. Magento 2 ondersteunt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid.

Onze medewerkers hebben alleen toegang tot klantaccounts wanneer dit noodzakelijk is voor ondersteuning en uitsluitend met het doel je te helpen.

Webhosting

Hypernode

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Hypernode. Hypernode treedt hierbij op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hypernode verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden.

Wel kan deze partij metagegevens en technische data verzamelen over het gebruik van de diensten ten behoeve van service- en onderhoudsdoeleinden. Dit zijn geen persoonsgegevens. Hypernode heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van je persoonsgegevens te voorkomen.

SSL Certificaat

Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat om de uitwisseling van gegevens tussen jouw browser en onze website te beveiligen. Hierdoor worden persoonsgegevens versleuteld verzonden en wordt gecontroleerd of je daadwerkelijk met onze website verbonden bent.

E-mail en mailinglijsten

MailChimp

Voor het verzenden van nieuwsbrieven maken wij gebruik van Mailchimp. Mailchimp verwerkt je naam en e-mailadres namens ons en gebruikt deze gegevens niet voor eigen doeleinden. Mailchimp kan persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Daarbij wordt een passend beschermingsniveau gewaarborgd door door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

Klanten met wie wij een bestaande klantrelatie hebben, kunnen wij per e-mail informeren over onze eigen producten en diensten die vergelijkbaar zijn met eerdere aankopen. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang (soft opt-in). Je kunt je hiervoor te allen tijde eenvoudig afmelden via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.

Betalingen

Voor het afhandelen van betalingen in onze webshop maken wij gebruik van externe betaaldienstverleners. Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode worden jouw persoonsgegevens gedeeld met de betreffende partij. Deze betaaldienstverleners bewaren je persoonsgegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan. Waar van toepassing kunnen (geanonimiseerde) gegevens worden gebruikt om de dienstverlening te verbeteren.

Mollie

Voor het verwerken van betalingen via iDeal, creditcard en Bancontact maken wij gebruik van Mollie. Mollie treedt hierbij op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Mollie verwerkt persoonsgegevens zoals je naam, adres- en woonplaatsgegevens en betaalgegevens (zoals bankrekening- of creditcardnummer) om de betaling correct te kunnen afhandelen.

Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen en verwerkt deze uitsluitend conform de geldende wetgeving.

Klarna

Wanneer je kiest voor achteraf betalen, worden je persoonsgegevens gedeeld met Klarna. Klarna treedt hierbij op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke en beoordeelt zelfstandig of je in aanmerking komt voor deze betaalmethode. In dat kader kan Klarna persoonsgegevens en informatie over je financiële positie delen met kredietbeoordelaars. Klarna hanteert passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Nadat je bestelling door ons is verzonden, ontvang je van ons per e-mail een uitnodiging om jouw aankoop bij RVS Land te beoordelen. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, dan ben je verplicht om je naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan jouw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert jouw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te geven.

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van reviews vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang om inzicht te krijgen in klantervaringen en onze dienstverlening te verbeteren.

In het geval dat wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend met het doel je uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Google

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics en de bijbehorende cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Google Analytics verwerkt gegevens zoals je IP-adres, apparaat- en browsergegevens en informatie over je gebruik van onze website.

Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten. Het laatste octet van het IP-adres wordt gemaskeerd en wij hebben het delen van gegevens met andere Google-diensten uitgeschakeld. De bewaartermijn voor gebruikers- en gebeurtenisgegevens bedraagt 26 maanden. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor analytische doeleinden.

Google Klantenmatch van Google Ads

Wij maken gebruik van Google Klantenmatch binnen Google Ads om bestaande klanten te kunnen bereiken met relevante advertenties. Hiervoor kunnen klantgegevens zoals e-mailadres door ons worden gedeeld met Google. Deze gegevens worden door Google gehasht en gebruikt om doelgroepen samen te stellen voor advertentiedoeleinden.

Deze verwerking vindt uitsluitend plaats wanneer dit is toegestaan op basis van gerechtvaardigd belang of wanneer je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. Je kunt hier te allen tijde bezwaar tegen maken door contact met ons op te nemen. Google beschermt de vertrouwelijkheid van deze gegevens en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik te voorkomen.

Verzenden en logistiek

PostNL en UPS

Als je een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om jouw pakket bij jou te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL en/of UPS voor het uitvoeren van bepaalde leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij je naam, adres, woonplaatsgegevens, telefoonnummer en e-mailadres met PostNL en/of UPS delen. PostNL en UPS gebruiken deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL en/of UPS onderaannemers inschakelt, stellen zij je gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Thijs Logistiek

Als je een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om je pakket bij jou te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van Thijs Logistiek voor het uitvoeren van bepaalde leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij je naam, adres, woonplaatsgegevens, telefoonnummer en e-mailadres met Thijs Logistiek delen. Thijs Logistiek gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat Thijs Logistiek onderaannemers inschakelt, stelt Thijs Logistiek jouw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturatie en boekhouden

Uniconta

Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Uniconta. Wij delen jouw naam, adres, woonplaatsgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens met betrekking tot je bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Je persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Uniconta is tot geheimhouding verplicht en zal jouw gegevens vertrouwelijk behandelen. Uniconta gebruikt jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening en om onze producten en diensten te verbeteren. Dat betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je aan ons verstrekt of met onze bestaande klantrelatie.

Wij gebruiken je persoonsgegevens niet voor marketingdoeleinden zonder wettelijke grondslag of jouw toestemming. Wanneer wij je op basis van een bestaande klantrelatie informeren over vergelijkbare producten of diensten, kun je hier te allen tijde eenvoudig bezwaar tegen maken.

Je gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of voor het leveren van onze diensten. Deze partijen zijn tot geheimhouding verplicht op grond van een overeenkomst of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren. Het gaat hierbij om gegevens zoals je IP-adres, webbrowser, apparaat en besturingssysteem. Deze gegevens kunnen als persoonsgegevens worden aangemerkt, maar worden door ons uitsluitend geanonimiseerd of gepseudonimiseerd verwerkt en niet gebruikt om je persoonlijk te identificeren.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan RVS Land op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn om persoonsgegevens te verstrekken in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door overheidsinstanties. In dergelijke gevallen verstrekken wij uitsluitend de gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te delen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld en zolang dit wettelijk verplicht is. Voor administratieve en fiscale gegevens geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar, gerekend vanaf het moment dat jouw bestelling volledig is uitgevoerd en betaald.

Ten aanzien van jouw klantprofiel kun je tussentijds een verzoek tot verwijdering indienen. Na verwerking van dit verzoek hebben medewerkers geen toegang meer tot je klantprofiel. Dit geldt niet voor gegevens die wij op grond van wettelijke verplichtingen moeten bewaren, zoals gegevens in onze verkoop- en debiteurenadministratie.

Je rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je als betrokkene verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe je hier gebruik van kunt maken.

Om misbruik te voorkomen sturen wij afschriften en kopieën van jouw gegevens uitsluitend naar het bij ons bekende e-mailadres. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken. In het geval van een verzoek tot verwijdering administreren wij geanonimiseerde gegevens. Je ontvangt je gegevens in een machineleesbaar formaat. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens onjuist verwerken.

Inzagerecht

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jou, in te zien. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Indien het verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een overzicht van de verwerkte gegevens en de betrokken verwerkers.

Rectificatierecht

Je hebt het recht om persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn te laten aanpassen. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Indien het verzoek wordt ingewilligd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken. Dit betekent dat wij je gegevens gedurende deze periode wel mogen opslaan, maar niet verder verwerken. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Indien je verzoek wordt ingewilligd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Zodra de beperking wordt opgeheven, worden de gegevens weer verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, zodat je deze gegevens kunt doorgeven aan een andere partij. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek.

Indien het verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je de betreffende gegevens toe via het bij ons bekende e-mailadres. Het kan zijn dat wij in een dergelijk geval onze dienstverlening niet langer volledig kunnen voortzetten, omdat bepaalde diensten afhankelijk zijn van deze gegevens.

Recht van bezwaar en overige rechten

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door of namens RVS Land. Wanneer je bezwaar maakt, zullen wij de verwerking beoordelen en in afwachting daarvan de betreffende verwerking beperken, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn om de verwerking voort te zetten.

Indien je bezwaar gegrond is, zullen wij de verwerking van de betreffende persoonsgegevens staken. Je hebt daarnaast het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling. Wij passen geen geautomatiseerde besluitvorming toe die voor jou rechtsgevolgen heeft. Mocht je van mening zijn dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie. Indien wijzigingen gevolgen hebben voor de wijze waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, zullen wij je hierover informeren.

Contactgegevens

RVS Land B.V.
Via Fabrica 11
6367 AX Voerendaal
Nederland
+31 (0)45-7370045
[email protected]

Contactpersoon voor privacyzaken: Lindsey van der Cruijsen

Laatst gewijzigd: 02-02-2026