Hoe kunnen we je helpen?

Houd voor de levertijd van je bestelling altijd de termijn aan die in je orderbevestiging staat. Zolang deze termijn nog niet is verstreken, kun je ervan uitgaan dat je bestelling op tijd geleverd wordt. Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je een track & trace e-mail waarmee je de status kunt volgen. Is de levertijd uit je orderbevestiging al verstreken? Dan kan het zijn dat je bestelling vertraagd is. Doorgaans laten we je dat vooraf weten, maar mocht dat onverhoopt niet gebeurd zijn, neem dan gerust contact met ons op zodat we het voor je uit kunnen zoeken.

Artikelen die op voorraad zijn, versturen we nog dezelfde dag als je op tijd bestelt. Is een artikel niet op voorraad, dan geldt een afwijkende levertijd: deze staat altijd vermeld bij het artikel. Bestel je artikelen met verschillende levertijden in één bestelling? Dan geldt voor de hele bestelling de langste levertijd, en versturen we alles samen zodra deze compleet is.

Bekijk de volledige verzendvoorwaarden en -tarieven op onze verzendkosten-pagina.

Als je een bestelling wil annuleren, dien dan zo snel mogelijk een annuleringsverzoek in. Annuleren is alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet in behandeling is genomen of wordt verwerkt in ons magazijn. Je bestelling is pas definitief geannuleerd zodra wij dit aan je hebben bevestigd.

Op de meeste artikelen geldt 14 dagen bedenktijd: bevalt het niet, dan krijg je je geld terug. Maatwerkproducten zijn hiervan uitgesloten, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt. De volledige voorwaarden en de retourprocedure vind je op onze retourpagina.

Ja, dat kan bij ons afhaalmagazijn in Voerendaal. Je krijgt per e-mail bericht wanneer je bestelling voor je klaar ligt. Dit geldt uitsluitend voor bestellingen die je vooraf hebt geplaatst. Er is geen balieverkoop mogelijk. Bekijk de openingstijden van ons afhaalmagazijn op onze contactpagina.

Ja, onze RVS-specialisten adviseren je graag over bijvoorbeeld materiaalkeuze, maatvoering en montage. Heb je een specifieke technische vraag, neem dan contact op via de chat of telefonisch, dan denken we graag met je mee.

Ja, goedgekeurde zakelijke klanten kunnen bij RVS Land op rekening bestellen. Vraag nu gratis je zakelijke account aan.